Política de Devolução

Aqui na Use Cats sua experiência de compra é prioridade, por isso, desenvolvemos uma política de devolução clara e objetiva para tornar esse processo descomplicado.

Para devolução basta entrar em contato conosco através do e-mail: [email protected]
E inserir a informação “Devolução de Pedido” no campo “Assunto”.
Informar o número do pedido, motivo e itens que deseja devolver.

Após a solicitação, liberaremos um código de PAC Reverso para postagem gratuita nos Correios.

O prazo para análise e ressarcimento do valor é de 7 dias úteis após o recebimento em nosso escritório.

O valor poderá ser ressarcido de 2 formas:
Crédito: você receberá o valor pago como crédito em sua conta para realizar um novo pedido no site.
Reembolso: devolveremos o valor pago no mesmo método utilizado na compra.

IMPORTANTE:

• Você tem o prazo de até 7 dias corridos a contar da data do recebimento do seu pedido, para realizar a devolução dos produtos que adquiriu;
• Você terá a opção de devolver o pedido parcial, informando os itens no e-mail de solicitação;
• O produto, ou produtos, deve estar sem sinais de uso, lavagem e sem odores, em perfeitas condições e com a etiqueta interna afixada. Produtos que tenham sido alterados não podem ser devolvidos;
• Produtos com sinais de uso serão devolvidos ao cliente, e o frete de retorno será de responsabilidade do mesmo;
• Para a devolução de conjunto, as duas peças devem ser enviadas juntas.